Medewerker Account Support - Fleetplan

Omschrijving

Gezocht: Servicegerichte professional


Binnen FleetPlan ben jij de wagenparkbeheerder van de klant. Door je hoge mate van servicegerichtheid, in combinatie met jouw enthousiasme en affiniteit met automotive, weet je gesprekken te voeren op verschillende niveaus binnen de organisatie van je klanten. Je weet tastbaar resultaat te boeken voor je klanten en verliest daarbij het LeasePlan belang niet uit het oog. Je bent ingesteld op een lange termijn relatie. Je onderhoudt actief contact met jouw klanten en vertaalt wensen en verwachtingen naar commerciële kansen. Jij bent kritisch ten aanzien van bestaande werkwijzen en processen binnen LeasePlan omdat je vindt dat alles beter kan. We hebben jouw creativiteit nodig om LeasePlan meer en meer in staat te stellen haar klanten optimaal van dienst te zijn, commerciële successen te boeken en mee te denken in “what’s next?”


Team FleetPlan – Cluster Optimize

Team FleetPlan is één van de drie teams in het Cluster Optimize. wij beheren zo’n 65 klanten met een wagenpark vanaf 25 auto’s oplopend tot 900 auto’s, in totaal vallen er 7.000 auto’s onder ons beheer. FleetPlan klanten besteden hun wagenparkbeheer activiteiten maximaal uit tegen een vaste all-in prijs. Hierbij dragen wij de verantwoordelijkheid van bestelproces tot facturering, inclusief het contact met de leaserijders, payroll support en poolbeheer. Als leasemaatschappij bevinden we ons in een concurrerende markt, met weinig onderscheidend vermogen vanuit het gezichtspunt van de klant. Het onderscheid maken wij met een unieke uitbestedingsoplossing waarbij de klant geen eigen wagenparkbeheerder meer nodig heeft. Enkele namen van klanten binnen de portefeuille zijn Philips, Sweco, Tata Steel en Heineken.


De Functie
Als Medewerker Account Support ben je in nauwe samenwerking met je collega Account Manager verantwoordelijk voor onze klanten in het Corporate-segment. Met een ultiem servicegerichte en commerciële houding bedien je onze klanten zodanig dat zowel de klant als LeasePlan haar doelstellingen bereiken. Dit alles in een volwassen en competitieve markt waarin LeasePlan zich bevindt en groeidoelstellingen heeft. Maak jij het verschil?


Wat ga je doen?

In de dagelijkse praktijk houd jij je bezig met:

  • Het beheer van een eigen klantportefeuille
  • Het uitwerken en opvolgen van acties n.a.v. bezoeken van de Accountmanagers
  • Het zorgdragen voor tijdige en correct expiratiemanagement, zodat het vervangingsproces soepel verloopt
  • Het managen van de pool van onze klanten, zodat er niet onnodig huurauto’s worden ingezet. Je voelt je verantwoordelijk voor de portemonnee van de klant
  • Het ondersteunen van Wagenparkcoördinatie (WPC) bij bijzonderheden gedurende het bestelproces. Je helpt daardoor escalaties te voorkomen bij leaserijders en klanten. Eventueel gevraagde uitzonderingen op de autoregeling bespreek je met klant en adviseer daarbij
  • Payroll support. Je maakt maandelijks de payroll file op voor je klanten, zodat de salarisadministratie van onze klanten exact weten welke auto gerelateerde inhoudingen er moeten plaatsvinden op het salaris van hun medewerkers
  • Het maken van rapportages en analyses
  • Het maken van (speciale) leasecalculaties. Hierbij zal je worden ondersteunt door het Central Pricing Team.

Vereisten

Je beschikt over de volgende kenmerken:

  • HBO werk- en denkniveau
  • 1-3 jaar werkervaring in een commerciële binnendienst functie
  • Uitstekende commerciële, administratieve, communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
  • Klantgericht, servicegericht en resultaatgericht en enthousiast; commerciële kansen laat je niet onbenut
  • Je zoekt de samenwerking met anderen op als dat voor een beter resultaat zorgt
  • Je bent accuraat, stressbestendig en pro-actief
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat wij bieden

  • Zeer diverse doorgroeimogelijkheden, zowel binnen het eigen team als binnen LeasePlan als geheel;
  • Een goed salaris, een maandelijkse variabele beloning en een premievrij pensioen;
  • Een gezellig team en veel contact met andere afdelingen binnen de organisatie;
  • Een leuke organisatie met uitdagende doelen waar hard gewerkt wordt, maar waar ook tijd is voor plezier. Successen vieren we graag!
  • Mooie locatie in het WTC in Almere, op 1 minuut loopafstand van station Almere centrum, zowel met het OV als met de auto uitstekend bereikbaar!
  • Oh ja en hebben we al verteld dat we in 2020 weer zijn uitgeroepen tot Top Employer of the year?!

Enthousiast?

Reageer dan op deze vacature.