eCRM Manager

Omschrijving

We zijn op zoek naar een energieke eCRM manager die verder bouwt aan het eCRM team en de eCRM strategie van LeasePlan Nederland, een bedrijf dat letterlijk en figuurlijk volop in beweging is! 


Jouw nieuwe baan

Als eCRM manager ben je verantwoordelijk voor de digitale CRM strategie inclusief de emailnieuwsbrief, lead nurture campagnes, retentie aanpak, klantdata analyse en outbound calling met als doel een tevreden klant. Relevantie en data gedrevenheid staat hierbij centraal.

Je gaat leiding geven aan het eCRM team, een jong en dynamisch team dat bestaat uit 3 eCRM markteers, een interim customer journey marketeer  en een junior client data analist. Het eCRM team is verantwoordelijk voor de digitale 1:1 communicatie met prospects, klanten en berijders, voornamelijk door middel van email marketing. Het eCRM team is opgericht in 2017, waardoor er voor jou volop kansen liggen om richting te geven en verder te bouwen. Je rapporteert aan de marketing directeur.

Tot de voornaamste taken & verantwoordelijkheden behoren:

  • Aansturen en coachen van een team van 4 marketeers;
  • Opstellen en uitvoeren van de eCRM strategie en het eCRM jaarbudget;
  • Opstellen en uitvoeren van het outbound calling jaarplan voor het genereren van Sales Qualified Leads, in samenwerking met Sales en een extern belbureau;
  • Implementatie en optimalisatie van retentieprogramma’s;
  • Inventarisatie en implementatie van uitgaande klantcommunicatie (bestaande en geoptimaliseerde journeys) ten behoeve van migratie naar SAP;
  • Verstevigen van de samenwerking met andere teams, zoals Information, Digital, Content en Sales;
  • De rol omvat zowel strategische als operationele componenten;
  • KPI's: e-mail engagement (OR, CTO), e-mail deliverability (Bounce rate), list growth (e-mailadressen), Sales Qualified Leads (SQL) en retentie (Churn)


Vereisten

Voor deze functie zoeken wij een ondernemende, gedreven en energieke persoonlijkheid. Je bent iemand die richting kan geven, maar ook graag zelf de handen uit de mouwen steekt. Je kunt op verschillende niveaus mensen aansturen en motiveren, zowel op vaardigheden als op inhoud. Je bent gewend te werken in een dynamische omgeving en ziet in iedere uitdaging nieuwe kansen. Je hebt sterke contactuele eigenschappen en goede presentatievaardigheden, waardoor je in staat bent draagvlak te creëren binnen alle lagen van de organisatie.


Jij hebt/bent:

  •  Een afgeronde WO opleiding commerciële economie of vergelijkbaar;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in CRM marketing en emailmarketing;
  • Minimaal 2 jaar ervaring met het aansturen van een team;
  • Ervaring met het opstellen en uitvoeren van budgetten
  • Stressbestendig, nauwkeurig, flexibel, sociaal vaardig en representatief;
  • Communicatief sterk, initiatiefrijk en werkt graag in teamverband;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

  Wat wij bieden


Werken bij LeasePlan betekent werken voor een Top Employer 2018! 
Bovendien bieden wij je:


  • een goed salaris, een maandelijkse variabele beloning en een premievrij pensioen;
  • veel ad hoc werkzaamheden, waardoor geen dag hetzelfde is;
  • uitstekende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • een organisatie met uitdagende doelen waar hard gewerkt wordt, maar waar ook tijd is voor plezier;
  • Successen vieren we graag;
  • mooie locatie in het WTC in Almere, op 1 minuut loopafstand van station Almere centrum, zowel met het OV als met de auto uitstekend bereikbaar!

Enthousiast geworden? Druk dan op de knop ‘reageer op deze vacature’ en stuur ons direct jouw cv en motivatie.